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 用户反馈

用户反馈

更新时间:2025-08-15 06:15:01 浏览次数:1
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用户反馈指用户将在使用产品或服务过程中的体验、意见、建议、问题等信息传达给相关方。它是企业或机构了解用户需求与满意度的重要途径。比如一家餐厅,顾客反馈菜品口味太咸,这就是用户反馈。餐厅可据此调整菜品,提升服务质量。其内涵涵盖正面与负面评价,外延包括各种反馈渠道如线上评论、电话沟通等。在不同行业,用户反馈都有助于优化产品、改进服务流程、提升竞争力。

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