服务评测是对服务的质量、效果、满意度等方面进行评估和测定的过程。它涵盖服务的各个环节,如响应速度、解决问题能力、态度等。在实际场景中,电商平台会评测商家服务,了解客服回复效率、退换货处理情况等,以保障消费者体验。其潜在意义在于发现服务中的不足,促进服务提供者改进提升。
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