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 客服咨询

客服咨询

更新时间:2025-05-11 06:45:01 浏览次数:1
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客服咨询指客户就产品、服务等相关问题向客服人员寻求解答、帮助的行为。它的内涵是解决客户疑惑,外延涵盖各种行业和场景。在电商场景中,客户咨询商品尺寸、售后政策等;在通信领域,咨询套餐详情、信号问题等。通过客服咨询,客户能获取关键信息,企业可了解需求,改善服务。

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