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 服务点评

服务点评

更新时间:2025-05-08 00:15:01 浏览次数:4
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“服务点评”指的是消费者对所接受服务的评价与反馈。它的内涵既包括对服务质量、效率、态度等方面的直接感受,也涵盖在不同消费场景下的综合体验。外延涉及各种服务行业,如餐饮、酒店、网购售后等。例如在餐厅用餐后,顾客通过打分、留言对服务人员的接待、上菜速度等进行点评。其意义在于帮助商家了解自身不足,改进服务,也为其他消费者提供参考。

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