北京
退款政策是商家或服务提供商制定的，关于消费者在何种情况下可以申请退款、退款的条件、方式、时间及额度等相关规定。不同行业、不同商家的退款政策差异较大。例如电商平台，有的支持七天无理由退换货，有的商品因特殊性质不支持退款。在教育培训领域，可能根据课程进度按比例退款。其目的是平衡商家利益与保障消费者权益。
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