“患者服务”主要是指为患者提供的一系列医疗及相关配套服务。包括便捷的挂号预约、舒适的就诊环境、专业的医疗咨询等。例如医院设立导诊台帮助患者快速找到就诊科室,开通线上问诊为患者提供便利。其核心在于以患者为中心,满足患者在就医过程中的各种需求,提升患者的就医体验。
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